При заказе карты в Альфа-Банке клиенты могут выбрать и изменить способ ее получения. Рассмотрим доступные варианты изменения доставки.
Содержание
Способы изменения доставки карты
1. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Альфа-Банка
- Перейдите в раздел "Мои заявки"
- Выберите заявку на выпуск карты
- Нажмите "Изменить способ доставки"
- Выберите новый вариант получения
- Подтвердите изменения
2. Через интернет-банк
- Авторизуйтесь на сайте online.alfabank.ru
- Откройте раздел "Карты"
- Найдите заказанную карту в списке
- Выберите "Изменить параметры доставки"
- Укажите новый адрес или отделение
Доступные варианты доставки
| Способ доставки | Условия |
| Курьерская доставка | Бесплатно по указанному адресу |
| Самовывоз из отделения | Любое удобное отделение банка |
| Экспресс-доставка | Платная услуга (от 500 рублей) |
Ограничения и сроки
3. Когда можно изменить доставку
- До момента отправки карты на изготовление
- В течение 24 часов после оформления заявки
- При задержке доставки более 3 рабочих дней
4. Когда изменения невозможны
- Карта уже передана в службу доставки
- Поступил запрос на перевыпуск карты
- Карта была заблокирована
Полезная информация
| Параметр | Описание |
| Сроки доставки | 3-5 рабочих дней после изготовления |
| Контроль доставки | Уведомления в приложении и по SMS |
| Необходимые документы | Паспорт при получении |
Что делать при проблемах
- При невозможности изменить доставку через приложение - позвоните на горячую линию
- Если курьер не приехал в назначенное время - сообщите в поддержку
- При утере карты во время доставки - немедленно заблокируйте ее
Телефон поддержки по вопросам доставки карт: 8 800 200 00 00. Линия работает круглосуточно.
