| Мобильное приложение | Проверка статуса в разделе карт |
| SMS-уведомления | Автоматические сообщения о готовности |
| Горячая линия | Телефонный запрос в контактный центр |
| Отделение банка | Личный визит с паспортом |
- Откройте приложение ВТБ Онлайн
- Введите PIN-код или используйте биометрию
- Перейдите в раздел "Карты"
- Найдите заказанную карту в списке
- Проверьте текущий статус изготовления
| В обработке | Заявка принята, идет проверка |
| В производстве | Карта изготавливается |
| Доставка | Отправлена в отделение |
| Готова к выдаче | Можно получать |
- Позвоните по номеру 8 800 100-24-24
- Выберите соответствующий пункт меню
- Назовите оператору ФИО и паспортные данные
- Уточните статус изготовления карты
| Дебетовые карты | 3-5 рабочих дней |
| Кредитные карты | 5-7 рабочих дней |
| Премиальные карты | 7-14 рабочих дней |
| Персонализированные | 10-14 рабочих дней |
- Проверить статус дополнительными способами
- Уточнить в отделении по месту заказа
- Подать запрос на перевыпуск при необходимости
- Обратиться в службу поддержки
- Дождитесь SMS-уведомления
- Возьмите паспорт
- Посетите указанное отделение
- Получите карту у сотрудника
- Активируйте и установите PIN-код
| Срок хранения | 30 дней с момента готовности |
| Документы | Требуется оригинал паспорта |
| Просроченные карты | Подлежат уничтожению |
Проверить готовность карты ВТБ можно несколькими способами, наиболее удобный - через мобильное приложение. При получении карты обязательно возьмите с собой паспорт.
