Возврат средств на Ozon Карту происходит по определенным правилам, которые зависят от типа операции. Рассмотрим детали и сроки зачисления денежных средств.
Содержание
Возврат средств на Ozon Карту происходит по определенным правилам, которые зависят от типа операции. Рассмотрим детали и сроки зачисления денежных средств.
Основные ситуации возврата средств
- Отмена заказа - до момента передачи в доставку
- Возврат товара - после принятия товара в возврат
- Отказ от услуги - при отмене платных сервисов
- Ошибка платежа - при технических сбоях
Сроки зачисления возвратов
| Тип операции | Срок обработки Ozon | Срок зачисления на карту |
| Отмена до отправки | 1 рабочий день | 1-3 рабочих дня |
| Возврат товара | 3-5 рабочих дней | 1-3 рабочих дня после принятия |
| Отмена услуги | 1-2 рабочих дня | 1-2 рабочих дня |
| Ошибка платежа | До 5 рабочих дней | 1-3 рабочих дня после проверки |
Факторы, влияющие на скорость возврата
- Тип исходной операции
- Загруженность службы обработки возвратов
- Необходимость проверки товара (для возвратов)
- Рабочие дни банка-эмитента
Что делать при задержке возврата
- Проверить статус возврата в личном кабинете
- Убедиться, что прошло достаточно рабочих дней
- Связаться со службой поддержки Ozon
- Предоставить подтверждающие документы по запросу
Возврат средств на Ozon Карту обычно происходит быстрее, чем на другие платежные средства, благодаря интеграции с системой маркетплейса. Однако в некоторых случаях может потребоваться дополнительное время для проверки операции.
