При возникновении сложностей с обслуживанием в Промсвязьбанке важно знать правильный алгоритм действий. Рассмотрим решения для наиболее распространенных ситуаций.
Содержание
При возникновении сложностей с обслуживанием в Промсвязьбанке важно знать правильный алгоритм действий. Рассмотрим решения для наиболее распространенных ситуаций.
Основные проблемы и способы их решения
| Заблокирована карта | Позвонить на горячую линию 8 800 100 55 55 |
| Не проходит платеж | Проверить лимиты, обновить приложение |
| Потерян доступ к интернет-банку | Восстановить через службу поддержки |
| Подозрительные операции | Срочно заблокировать карту, написать заявление |
Пошаговые действия при технических сбоях
- Проверить статус работы сервисов на официальном сайте
- Обновить мобильное приложение до последней версии
- Очистить кэш браузера или приложения
- Попробовать другой способ входа (через сайт или приложение)
- Обратиться в техническую поддержку
Контакты для экстренных случаев
| Экстренная блокировка карты | 8 800 100 55 55 (круглосуточно) |
| Мошеннические операции | +7 495 777 55 55 (отдел безопасности) |
| Отделения банка | Адреса на сайте psbank.ru |
Документы для обращения в банк
- Паспорт
- Договор банковского обслуживания (при наличии)
- Реквизиты карты/счета
- Чеки или выписки по операциям
Как защитить свои средства
- Регулярно менять пароли от интернет-банка
- Подключить SMS-информирование
- Установить лимиты на операции
- Не сообщать никому коды из SMS
- Использовать только официальные приложения
При любых спорных ситуациях рекомендуется обращаться непосредственно в отделения ПСБ с паспортом для составления официального заявления.
