Возврат авиабилетов компании Аэрофлот регулируется правилами перевозчика и законодательством РФ. Процедура зависит от типа билета, тарифа и времени до вылета.
Содержание
Условия возврата билетов Аэрофлот
| Тип билета | Возможность возврата | Комиссия |
| Гибкий тариф (бизнес-класс) | Полный возврат | 0-10% |
| Стандартный тариф (эконом-класс) | Возврат с удержанием | 25-50% |
| Промо-тариф | Только налоги | 100% стоимости билета |
Способы возврата билета
1. Онлайн-возврат через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте www.aeroflot.ru
- Перейдите в раздел "Мои бронирования"
- Выберите нужный билет и нажмите "Вернуть"
- Заполните заявление на возврат
- Дождитесь перечисления денег (3-20 рабочих дней)
2. Возврат через контактный центр
- Телефон: +7 (495) 223-5555
- Круглосуточная поддержка
- Необходимо назвать номер бронирования
3. Возврат в кассе аэропорта
Требуется личное присутствие с документами:
- Паспорт
- Билет (электронный или бумажный)
- Банковская карта для возврата средств
Сроки возврата денежных средств
- При оплате картой - до 20 рабочих дней
- Наличными - через кассу аэропорта
- Корпоративные платежи - до 30 дней
Особые случаи возврата
Возврат по болезни
При предоставлении медицинской справки возможен полный возврат:
- Официальная справка по форме 095/у
- Заверенная копия
- Перевод на английский язык (для международных рейсов)
Отмена или задержка рейса
При отмене рейса по вине авиакомпании:
- Полный возврат стоимости
- Компенсация согласно законодательству
- Альтернативный перелет без доплат
Часто задаваемые вопросы
Можно ли вернуть часть маршрута?
Да, для сложных маршрутов возможен возврат по сегментам с пересчетом стоимости.
Как вернуть билет, купленный через посредника?
Обращаться необходимо к первоначальному агенту, который оформлял бронь.
Возвращаются ли страховые сборы?
Страховые премии возвращаются отдельно согласно правилам страховой компании.
