Lamoda предоставляет покупателям возможность вернуть товары в установленные законом и внутренними правилами сроки. Рассмотрим все нюансы, связанные с периодами возврата.
Содержание
Основные сроки возврата
| Тип товара | Срок возврата | Условия |
| Товары надлежащего качества | 14 дней с момента получения | С сохранением товарного вида |
| Бракованные товары | В течение гарантийного срока | При наличии производственных дефектов |
| Товары ненадлежащего качества | До 30 дней | При существенных недостатках |
Условия возврата товаров надлежащего качества
- Товар не был в употреблении
- Сохранены все фабричные ярлыки и бирки
- Имеется оригинальная упаковка
- Нет следов использования и повреждений
- Приложен чек или подтверждение покупки
Процедура возврата
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите товар для возврата
- Укажите причину возврата
- Выберите способ возврата (курьер или пункт выдачи)
- Подтвердите заявку на возврат
Сроки возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные деньги | 1-3 рабочих дня |
| Наличные курьеру | До 10 рабочих дней |
Товары, не подлежащие возврату
- Нижнее белье
- Чулочно-носочные изделия
- Средства личной гигиены
- Парфюмерно-косметические товары
Частые вопросы
Можно ли вернуть товар после 14 дней?
Только при обнаружении скрытых недостатков в течение гарантийного срока.
Как отследить статус возврата?
В личном кабинете в разделе "Мои возвраты".
Взимается ли плата за возврат товара?
При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не возвращается.
Lamoda соблюдает установленные законом сроки возврата товаров, предоставляя покупателям возможность вернуть неподошедшие или бракованные вещи. Важно соблюдать все условия возврата и сохранять документы, подтверждающие покупку.
