Служба поддержки Авито помогает пользователям решать вопросы, связанные с использованием платформы. Рассмотрим доступные способы связи с операторами.
Содержание
Основные способы связи
| Метод связи | Доступность | Время ответа |
| Онлайн-чат | Круглосуточно | 5-15 минут |
| Форма обратной связи | 24/7 | 24-48 часов |
| Электронная почта | 24/7 | 1-3 рабочих дня |
Пошаговая инструкция для онлайн-чата
Через веб-версию
- Зайдите на сайт avito.ru
- Прокрутите страницу вниз
- Нажмите "Помощь"
- Выберите "Чат с поддержкой"
- Опишите проблему и ждите ответа
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Авито
- Перейдите в "Профиль"
- Выберите "Помощь"
- Нажмите "Написать в поддержку"
- Заполните форму обращения
Контактные данные поддержки
| Тип обращения | Контакт |
| Общие вопросы | support@avito.ru |
| Безопасность | abuse@avito.ru |
| Юридические вопросы | legal@avito.ru |
Что подготовить перед обращением
- Номер объявления (если есть)
- Электронную почту аккаунта
- Скриншоты проблемы
- Дату и время возникновения ситуации
Рекомендации:
- Четко формулируйте суть проблемы
- Указывайте контактные данные
- Сохраняйте номер обращения
- Проверяйте папку "Спам" для ответов
Часы работы поддержки
| Канал связи | Часы работы |
| Онлайн-чат | Круглосуточно |
| Телефонная линия | 8:00-20:00 (МСК) |
| Электронная почта | Обработка 24/7 |
