Если вам необходимо связаться с курьером Яндекс Маркета по поводу доставки заказа, существует несколько способов сделать это. Рассмотрим все доступные варианты связи.
Содержание
Способы связи с курьером
1. Через приложение Яндекс Маркета
- Откройте приложение Яндекс Маркета на своем устройстве
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите текущий заказ, который доставляет курьер
- Нажмите кнопку "Связаться с курьером"
- Выберите удобный способ связи: звонок или чат
2. Через SMS-уведомления
- Найдите SMS о статусе доставки вашего заказа
- В сообщении обычно указан контактный номер курьера
- Позвоните по указанному номеру для связи
Когда можно звонить курьеру
| Ситуация | Рекомендуемое время звонка |
| Уточнение времени доставки | За 1-2 часа до назначенного времени |
| Изменение адреса доставки | Как можно раньше после оформления заказа |
| Проблемы с нахождением адреса | Когда курьер уже должен быть у вас |
Что делать, если курьер не отвечает
- Попробуйте позвонить повторно через 10-15 минут
- Проверьте правильность введенного номера телефона
- Оставьте сообщение с просьбой перезвонить
- Свяжитесь со службой поддержки Яндекс Маркета
Контакты службы поддержки
- Телефон горячей линии: 8 (800) 250-25-25
- Чат поддержки в приложении Яндекс Маркета
- Электронная почта: market@support.yandex.ru
Рекомендации по общению с курьером
- Говорите вежливо и четко формулируйте вопрос
- Имейте под рукой номер заказа
- Уточняйте детали доставки заранее
- Учитывайте, что курьер может быть за рулем
Помните, что в большинстве случаев курьер сам свяжется с вами перед доставкой заказа. Если вам не перезвонили в назначенное время, используйте указанные выше способы связи.
