Возврат денежных средств на карту Сбербанка может потребоваться в различных ситуациях: отмена покупки, ошибочный платеж или возврат товара. Рассмотрим все возможные способы и особенности этого процесса.
Содержание
Возврат денежных средств на карту Сбербанка может потребоваться в различных ситуациях: отмена покупки, ошибочный платеж или возврат товара. Рассмотрим все возможные способы и особенности этого процесса.
Основные способы возврата денег
1. Возврат при оплате товаров и услуг
Если вы хотите вернуть деньги за покупку:
- Обратитесь к продавцу с заявлением о возврате
- Предъявите чек или иное подтверждение оплаты
- Дождитесь обработки запроса продавцом
- Срок зачисления денег - от 3 до 30 рабочих дней
2. Отмена ошибочного перевода
| 1. В приложении Сбербанк Онлайн найдите ошибочный платеж в истории операций |
| 2. Нажмите "Оспорить операцию" или "Запросить возврат" |
| 3. Заполните форму и отправьте запрос |
Сроки возврата средств
- Возврат от продавца: 3-30 рабочих дней
- Отмена перевода внутри Сбербанка: до 3 рабочих дней
- Возврат межбанковского перевода: 5-15 рабочих дней
- Оспаривание транзакции: до 60 дней
Особенности возврата при разных способах оплаты
Онлайн-покупки
При возврате средств за онлайн-покупку деньги поступают на ту же карту, с которой была совершена оплата. Срок зависит от политики магазина.
Наличные через терминал
Возврат наличных, внесенных через терминал, осуществляется только в отделении банка при предъявлении чека и паспорта.
Что делать, если деньги не пришли
| 1. Проверьте правильность реквизитов для возврата |
| 2. Уточните у продавца/получателя дату перевода |
| 3. Обратитесь в поддержку Сбербанка, если сроки прошли |
| 4. При необходимости подайте официальную претензию |
Возврат средств при блокировке карты
Если карта была заблокирована или перевыпущена, деньги все равно поступят на ваш счет. При перевыпуске карты средства будут доступны на новом носителе.
Важная информация
- Комиссия за перевод не возвращается
- При международных операциях возможна конвертация по курсу на день возврата
- Для ускорения возврата предоставьте максимально полную информацию о платеже
Для оперативного решения вопросов по возврату средств рекомендуется сохранять все чеки и подтверждения операций, а также своевременно обращаться в службу поддержки Сбербанка.
