При утере доступа к учетной записи Госуслуг восстановить его можно непосредственно через телефон, используя привязанный номер или дополнительные способы идентификации.
Содержание
Восстановление учетной записи с помощью мобильного устройства
Восстановление через мобильное приложение
- Откройте приложение "Госуслуги" на смартфоне
- Нажмите "Войти" и выберите "Восстановить доступ"
- Введите номер телефона, привязанный к аккаунту
- Получите SMS с кодом подтверждения
- Введите код и задайте новый пароль
Если номер телефона изменен
| Ситуация | Действия |
| Старый номер доступен | Используйте старый номер для восстановления, затем поменяйте в настройках |
| Старый номер недоступен | Требуется подтверждение личности через СНИЛС или ЭЦП |
Восстановление через СНИЛС
- В форме восстановления выберите "Войти через СНИЛС"
- Введите номер СНИЛС и паспортные данные
- Пройдите дополнительную проверку личности
- После подтверждения задайте новый пароль
Использование электронной подписи
- Установите приложение "Ключ Госуслуг"
- Выберите способ входа через ЭЦП
- Авторизуйтесь с помощью квалифицированной электронной подписи
- Сбросьте старый пароль в настройках профиля
Технические требования
| Устройство | Требования |
| Смартфон | Android 7.0+/iOS 12+ |
| Приложение | Последняя версия "Госуслуги" |
| Интернет | Стабильное соединение |
Если восстановление не удается
- Попробуйте использовать другой способ входа
- Обратитесь в поддержку через форму в приложении
- Посетите ближайший МФЦ с паспортом
- При визите в МФЦ потребуется подтверждение личности
После успешного восстановления доступа рекомендуется привязать дополнительный email и настроить двухфакторную аутентификацию для повышения безопасности аккаунта.
