Многие покупатели замечают, что на маркетплейсе Ozon не всегда отображаются негативные отзывы о товарах. Это вызывает вопросы и недоверие среди пользователей. В статье разберем возможные причины такого подхода.
Содержание
Основные причины отсутствия негативных отзывов
- Модерация контента – Ozon проверяет отзывы на соответствие правилам платформы, и некоторые комментарии могут быть отклонены.
- Фильтрация спама и фейков – система удаляет отзывы, которые выглядят как накрутка или заказная критика.
- Технические задержки – иногда отзывы проходят проверку дольше обычного, особенно если они содержат ссылки или подозрительные формулировки.
- Политика в пользу продавцов – маркетплейс может смягчать негатив, чтобы не снижать продажи партнеров.
Как Ozon объясняет эту ситуацию
Официальные представители Ozon заявляют, что все отзывы проходят автоматическую и ручную модерацию для защиты пользователей от мошенничества и недостоверной информации. Однако точные алгоритмы проверки не раскрываются.
Что делать, если ваш отзыв не опубликовали
- Проверьте, соответствует ли отзыв правилам платформы (нет оскорблений, рекламы, посторонних ссылок).
- Напишите в поддержку Ozon с просьбой проверить причину отклонения.
- Оставьте отзыв повторно, изменив формулировки, если они могли быть восприняты как нарушение.
Сравнение политики отзывов на разных маркетплейсах
| Платформа | Публикует ли негативные отзывы? | Скорость модерации |
| Ozon | Частично, после проверки | 1-3 дня |
| Wildberries | Да, почти все | До 24 часов |
| Яндекс.Маркет | Да, включая резко негативные | До 48 часов |
Вопрос публикации негативных отзывов остается спорным. Ozon, как и другие маркетплейсы, стремится поддерживать баланс между интересами покупателей и продавцов, но не всегда это получается прозрачно.
