Продажа товаров на маркетплейсе Ozon предполагает особую систему работы с посылками. Рассмотрим ключевые аспекты отправки, доставки и возврата товаров для продавцов.
Содержание
1. Виды отправлений на Ozon
| Тип отправления | Описание | Сроки доставки |
| FBS (Fulfillment by Seller) | Продавец самостоятельно хранит и отправляет товары | 3-14 дней |
| FBO (Fulfillment by Ozon) | Товары хранятся на складах Ozon, отправка силами маркетплейса | 1-5 дней |
| rFBS (Regional FBS) | Региональная программа с ускоренной доставкой | 1-7 дней |
2. Требования к упаковке
2.1. Общие правила
- Использование прочной коробки или пакета
- Наличие товарного чека Ozon внутри посылки
- Четкая маркировка с номером заказа
- Защита товара от повреждений при транспортировке
2.2. Запрещенные виды упаковки
- Повторное использование коробок других маркетплейсов
- Прозрачная упаковка без дополнительного защитного слоя
- Использование скотча с рекламными надписями
3. Процесс отправки посылок
3.1. Для схемы FBS
- Получение заказа в личном кабинете
- Подготовка товара и упаковка
- Печать транспортной накладной
- Передача в службу доставки (Ozon Logistics или другую)
- Подтверждение отправки в системе
3.2. Для схемы FBO
- Доставка товаров на склад Ozon заранее
- Ozon самостоятельно комплектует и отправляет заказы
- Продавец получает уведомления о продажах
4. Особенности доставки покупателям
| Способ доставки | Сроки | Стоимость |
| Курьерская доставка | 1-5 дней | Зависит от региона |
| Пункты выдачи | 2-7 дней | Часто бесплатно |
| Постаматы | 1-3 дня | Бесплатно от 2500 руб. |
5. Возвраты и обмены
- Возврат в течение 14 дней с момента получения
- Обязательное принятие возвратов для FBS-продавцов
- Проверка товара при возврате на складе Ozon
- Возможность оспаривания причины возврата
Важно
При работе с Ozon необходимо строго соблюдать сроки сборки заказов (24 часа для FBS) и требования к упаковке, чтобы избежать штрафных санкций со стороны маркетплейса.
