Заблокировали учетную запись Сбербанк Онлайн: что делать

Блокировка учетной записи Сбербанк Онлайн может произойти по различным причинам. Рассмотрим порядок действий в такой ситуации и способы восстановления доступа.

Основные причины блокировки

• Несколько неверных вводов пароля
• Подозрительная активность на счете
• Истечение срока действия пароля
• Технические работы на стороне банка
• Требование обновления данных

Как проверить статус учетной записи

Пошаговая инструкция по разблокировке

1. Через мобильное приложение

1. Нажмите "Восстановить доступ" на экране входа
2. Выберите способ подтверждения (SMS, звонок)
3. Введите полученный код
4. Установите новый пароль

2. Через отделение банка

1. Возьмите паспорт и карту Сбербанка
2. Обратитесь к сотруднику отделения
3. Напишите заявление о разблокировке
4. Получите новые данные для входа

Сроки восстановления доступа

• При самостоятельном восстановлении - мгновенно
• Через контактный центр - до 1 часа
• В отделении банка - в день обращения
• При необходимости проверки данных - до 3 рабочих дней

Как избежать блокировки в будущем

• Регулярно обновляйте пароль
• Не передавайте данные для входа третьим лицам
• Используйте только официальное приложение
• Подключите двухфакторную аутентификацию
• Своевременно обновляйте персональные данные

Если доступ не восстанавливается

1. Попробуйте другой способ восстановления
2. Обратитесь в контактный центр по номеру 900
3. Посетите отделение Сбербанка с документами
4. При подозрении на мошенничество подайте заявление

Важная информация

При блокировке учетной записи доступ к средствам на счетах сохраняется. Вы можете проводить операции через банкоматы или отделения банка, предъявив паспорт.

Сбербанк никогда не запрашивает полные данные карты или пароли по телефону или в SMS. При получении таких запросов немедленно прекратите общение и сообщите в банк.