Оценка АЗС Лукойл позволяет определить качество обслуживания, состояние оборудования и соответствие стандартам сети. Рассмотрим основные критерии оценки и методы проверки.
Содержание
Основные параметры для оценки
| Критерий | Что проверять |
| Качество топлива | Соответствие заявленным характеристикам |
| Состояние территории | Чистота, освещение, разметка |
| Обслуживание | Вежливость персонала, скорость работы |
| Оборудование | Исправность колонок, терминалов |
Методы оценки качества топлива
1. Визуальный осмотр
- Прозрачность бензина (отсутствие примесей)
- Цвет дизельного топлива (должен быть светло-желтым)
- Отсутствие осадка в канистре
2. Эксплуатационные характеристики
- Расход топлива (сравнение с нормой)
- Работа двигателя (отсутствие детонации)
- Динамика разгона
Оценка сервиса и дополнительных услуг
| Услуга | Критерии оценки |
| Магазин | Ассортимент, свежесть продуктов |
| Кафе | Чистота, качество еды |
| Туалеты | Санитарное состояние, наличие расходников |
Как официально пожаловаться или оставить отзыв
- Через мобильное приложение Лукойл
- На официальном сайте компании
- По телефону горячей линии 8-800-700-88-99
- Через книгу жалоб и предложений на АЗС
Что указывать в отзыве
- Дата и время посещения
- Номер АЗС и адрес
- Конкретные замечания с деталями
- ФИО сотрудников (если известно)
Сравнение с другими АЗС
- Ценовая политика (акции, дисконтные программы)
- Качество дополнительных услуг
- Удобство расположения
- Наличие современных видов топлива
Заключение
Комплексная оценка заправки Лукойл требует внимания к деталям и системного подхода. Регулярный мониторинг качества обслуживания помогает выбирать лучшие АЗС сети и способствует улучшению сервиса.
