Ozon предоставляет покупателям несколько способов узнать текущее местоположение заказа. Рассмотрим все доступные варианты отслеживания посылок.
Содержание
Ozon предоставляет покупателям несколько способов узнать текущее местоположение заказа. Рассмотрим все доступные варианты отслеживания посылок.
Способы отслеживания местоположения заказа
- Через личный кабинет на сайте
- В мобильном приложении Ozon
- По номеру заказа в службе поддержки
- Через SMS-уведомления
Отслеживание в личном кабинете
Пошаговая инструкция
- Авторизуйтесь на сайте Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Нажмите на номер заказа для деталей
- В разделе "Доставка" просмотрите текущее местоположение
Отображаемая информация
| Город нахождения | Текущий город обработки посылки |
| Статус | Этап доставки (сортировка, в пути и т.д.) |
| Дата прибытия | Ориентировочная дата получения |
Отслеживание в мобильном приложении
- Откройте приложение Ozon на смартфоне
- Перейдите во вкладку "Заказы"
- Выберите активный заказ
- На карте отобразится текущее местоположение посылки
- Просмотрите историю перемещений
Преимущества приложения
| Push-уведомления | Мгновенные оповещения об изменении статуса |
| Карта маршрута | Визуализация пути следования посылки |
| QR-код | Для быстрого получения в пункте выдачи |
Отслеживание по номеру заказа
Через службу поддержки
- Подготовьте номер заказа
- Позвоните на горячую линию 8 800 234-55-55
- Назовите оператору номер заказа
- Получите информацию о текущем местоположении
Альтернативные способы
- Чат поддержки в личном кабинете
- Email-запрос на support@ozon.ru
- Запрос через социальные сети Ozon
Дополнительная информация
Статусы доставки
| Принят на складе | Заказ обрабатывается на складе отправки |
| В пути | Посылка транспортируется в ваш город |
| На сортировке | Обрабатывается в городе назначения |
| Доставляется | Передано курьеру или в пункт выдачи |
Что делать если местоположение не обновляется
- Подождите 24 часа - возможна задержка информации
- Проверьте спам-папку для email-уведомлений
- Обновите страницу или перезапустите приложение
- Обратитесь в службу поддержки при длительном отсутствии обновлений
Сервисы Ozon позволяют точно отслеживать местоположение заказа на всех этапах доставки. Регулярно проверяйте статус для своевременного получения посылки.
