При возврате товара на Ozon важно соблюдать правила упаковки. Рассмотрим требования к коробке для возврата и процесс ее оформления.
Содержание
Требования к возвратной коробке
| Параметр | Требование |
| Материал | Прочный картон, выдерживающий транспортировку |
| Размер | Соответствует габаритам товара с учетом амортизации |
| Маркировка | Четкая надпись "Возврат" на внешней стороне |
Пошаговая инструкция по упаковке
1. Подготовка коробки
- Используйте оригинальную упаковку при наличии
- Для новой коробки выберите размер на 5-10 см больше товара
- Проверьте целостность коробки перед упаковкой
2. Упаковка товара
- Оберните товар пузырчатой пленкой или мягким материалом
- Закрепите все подвижные части
- Добавьте амортизирующий материал по бокам
3. Заполнение коробки
- Поместите товар в центр коробки
- Добавьте все комплектующие и документы
- Заполните пустоты упаковочным материалом
- Заклейте коробку прочной клейкой лентой
Документы для возвратной коробки
| Документ | Размещение |
| Акт возврата | Внутри коробки в прозрачном файле |
| Копия чека | Прикреплена к внешней стороне коробки |
| Накладная | В кармане на внешней стороне коробки |
Запрещенные действия при упаковке
- Использование поврежденных коробок
- Наклеивание стикеров поверх штрих-кодов
- Применение газет в качестве упаковочного материала
- Использование скотча поверх инструкций
Советы по надежной упаковке
- Дублируйте важные документы внутри и снаружи
- Фотографируйте процесс упаковки для подтверждения
- Используйте фирменные коробки Ozon при наличии
- Проверяйте вес упакованной коробки
