| Способ обращения | Время ответа | Подходит для |
| Чат в мобильном приложении | 2-5 минут | Срочные вопросы, блокировки |
| Звонок в контакт-центр | Немедленно | Сложные вопросы, экстренные случаи |
| Электронная почта | 1-3 рабочих дня | Официальные запросы, жалобы |
- Авторизуйтесь в мобильном приложении Т Банка
- На главном экране найдите иконку "Помощь" или "Поддержка"
- Выберите категорию вашего вопроса
- Нажмите "Написать в чат"
- Четко сформулируйте ваш вопрос
- При необходимости прикрепите скриншоты
- Сохраните номер обращения (ticket ID)
- Дождитесь ответа специалиста
| Номер телефона | Часы работы |
| 8 800 555-10-10 | Круглосуточно |
| +7 495 648-10-10 | Круглосуточно |
- Укажите ФИО и номер договора/карты
- Опишите суть вопроса подробно
- Приложите подтверждающие документы
- Укажите желаемую форму ответа
- Адрес для общих вопросов: info@tbank.ru
- Для претензий: claims@tbank.ru
- Для юридических лиц: corporate@tbank.ru
- Имейте под рукой номер карты или договора
- Для быстрого решения используйте чат или звонок
- Официальные запросы дублируйте на email
- Сохраняйте номера обращений для отслеживания
| Вопрос | Рекомендуемый способ связи |
| Заблокирована карта | Немедленный звонок в контакт-центр |
| Ошибка в приложении | Чат с прикреплением скриншота |
| Оспаривание операции | Письменное обращение на email |
Т Банк стремится оперативно реагировать на все обращения клиентов. Выбор правильного способа связи поможет быстрее получить квалифицированную помощь по вашему вопросу.
