Служба поддержки Wildberries предоставляет несколько способов связи для решения вопросов клиентов. Рассмотрим контактные данные и особенности обращения на горячую линию.
Содержание
Контактные данные горячей линии
1. Основные телефоны
| Для покупателей | 8-800-600-90-90 |
| Для продавцов | 8-800-600-90-91 |
| С мобильного | +7-495-663-93-93 |
2. Часы работы
- Ежедневно с 7:00 до 22:00 (по московскому времени)
- Без выходных и перерывов
Как подготовиться к звонку
1. Необходимая информация
- Номер заказа (если вопрос связан с конкретным заказом)
- Электронная почта, привязанная к аккаунту
- Детали проблемы или вопроса
- Скриншоты или фото (при наличии)
2. Рекомендации по звонку
- Звоните в менее загруженные часы (до 10 утра или после 19 вечера)
- Имейте под рукой ручку и бумагу для записей
- Запишите номер обращения, который назовет оператор
Альтернативные способы связи
| Способ | Как использовать |
| Онлайн-чат | В мобильном приложении или на сайте |
| Электронная почта | info@wildberries.ru |
| Социальные сети | Официальные аккаунты Wildberries |
Важная информация
Звонки на номер 8-800-600-90-90 бесплатны с любых телефонов на территории России. При звонке с мобильного за границей могут применяться тарифы международной связи.
