Доставка заказов в пункты выдачи Ozon осуществляется по определенному графику, который зависит от нескольких факторов. Рассмотрим детали этого процесса и сроки поступления товаров.
Содержание
Факторы, влияющие на сроки доставки в пункты выдачи
- Местоположение пункта выдачи - город и район расположения
- Тип товара - габариты и категория продукции
- Время оформления заказа - момент совершения покупки
- Загруженность складов - текущая нагрузка на логистику
- Рабочие дни - выходные и праздничные дни
Стандартные сроки доставки
| Регион | Срок доставки | Частота пополнения |
| Москва | 1-2 рабочих дня | Ежедневно |
| Санкт-Петербург | 2-3 рабочих дня | 5-6 раз в неделю |
| Города-миллионники | 3-4 рабочих дня | 3-4 раза в неделю |
| Другие регионы | 4-7 рабочих дней | 2-3 раза в неделю |
Как отследить поступление заказа
- Получить SMS-уведомление о готовности заказа
- Проверить статус в личном кабинете на сайте Ozon
- Отследить через мобильное приложение Ozon
- Дождаться email-оповещения
- Уточнить в службе поддержки при задержках
Что делать при задержке доставки
- Проверить указанный срок хранения заказа в пункте выдачи
- Убедиться в правильности выбранного пункта выдачи
- Связаться с оператором пункта выдачи
- Написать в поддержку Ozon через личный кабинет
- При необходимости продлить срок хранения заказа
Точное время поступления заказа в пункт выдачи зависит от графика работы транспортной службы Ozon и обычно соответствует указанным срокам при оформлении заказа. В случае задержек система автоматически уведомляет покупателей.
