Если вам необходимо отменить или перенести запланированную встречу в Альфа-Банке по вопросам карты, воспользуйтесь следующими способами.
Содержание
Способы отмены встречи
- Через мобильное приложение Альфа-Банк
- Через интернет-банк
- По телефону горячей линии
- В отделении банка
1. Отмена через мобильное приложение
Пошаговая инструкция
- Откройте приложение Альфа-Банк
- Перейдите в раздел "Офисы"
- Выберите "Мои записи"
- Найдите запланированную встречу
- Нажмите "Отменить запись"
- Подтвердите отмену
2. Отмена через интернет-банк
| Шаг | Действие |
| 1 | Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте alfabank.ru |
| 2 | Перейдите в раздел "Офисы и банкоматы" |
| 3 | Выберите "Мои записи" |
| 4 | Нажмите "Отменить" рядом с нужной встречей |
3. Отмена по телефону
- Позвоните по номеру 900 (для мобильных) или 8 800 200 00 00
- Назовите оператору дату и время записи
- Сообщите ФИО и номер телефона, указанные при записи
- Попросите отменить встречу
- Дождитесь подтверждения отмены
4. Отмена через отделение
Если вы находитесь рядом с отделением:
- Посетите отделение, где была запланирована встреча
- Обратитесь к администратору
- Назовите данные о записи
- Попросите отменить встречу
- Получите подтверждение
Сроки отмены
| Время до встречи | Рекомендации |
| Более 24 часов | Можно отменить любым способом |
| Менее 24 часов | Требуется звонок в отделение или горячую линию |
| В день встречи | Обязательно предупредите отделение по телефону |
Рекомендации
- Отменяйте встречу как можно раньше
- При отмене менее чем за 2 часа сообщите причину
- Сохраняйте подтверждение отмены
- При необходимости сразу запишитесь на новое время
Если у вас возникли сложности с отменой встречи, обратитесь в службу поддержки Альфа-Банка через чат в приложении или по телефону горячей линии.
