Процедура возврата товара в магазинах Автодок регулируется законодательством РФ о защите прав потребителей. В данной статье подробно рассмотрим правила и порядок возврата товаров в эту сеть магазинов автозапчастей.
Содержание
Основные условия возврата
Автодок принимает товары обратно при соблюдении следующих требований:
- Товар не был в употреблении
- Сохранены все ярлыки и фабричные пломбы
- Имеется товарный чек или иное подтверждение покупки
- Не нарушены установленные сроки возврата
Сроки возврата товара
| Категория товара | Срок возврата |
| Качественные товары | 14 календарных дней с момента покупки |
| Товары с дефектами | В течение гарантийного срока |
Пошаговая инструкция по возврату
1. Подготовка необходимых документов
- Паспорт покупателя
- Кассовый или товарный чек
- Гарантийный талон (при наличии)
- Заполненное заявление на возврат
2. Процедура возврата в магазине
- Обратитесь в тот же магазин, где была совершена покупка
- Предоставьте товар для осмотра сотруднику
- Напишите заявление на возврат
- Дождитесь проверки товара и принятия решения
Основания для возврата денежных средств
| Причина возврата | Условия |
| Товар не подошел | Соответствие всем требованиям к возврату |
| Обнаружен брак | Подтвержденный производственный дефект |
| Несоответствие описанию | Отличие фактических характеристик от заявленных |
Способы получения денег
При одобрении возврата средства могут быть выданы:
- Наличными в кассе магазина
- Путем перевода на банковскую карту
- На расчетный счет (для юрлиц)
Сроки возврата денежных средств
- Наличными - в день обращения
- На карту - в течение 10 банковских дней
- Для юридических лиц - до 30 дней
Особенности возврата отдельных категорий товаров
Автомобильные запчасти и аксессуары
Имеют особые условия возврата:
| Установленные запчасти | Возврат только при доказанном браке |
| Расходные материалы | Возврату не подлежат |
Товары, купленные онлайн
- Срок возврата - 7 дней с момента получения
- Требуется предварительное уведомление
- Доставка за счет покупателя
Когда могут отказать в возврате
Автодок вправе отказать в возврате в следующих случаях:
- Истек срок для возврата товара
- Нарушена оригинальная упаковка
- Имеются следы эксплуатации
- Товар входит в перечень невозвращаемых позиций
Контакты для решения спорных ситуаций
| Телефон поддержки | 8-800-100-57-57 |
| Электронная почта | support@avtodoc.ru |
Заключение
Возврат товара в Автодоке осуществляется в соответствии с установленными правилами и законодательством РФ. Для успешного возврата важно соблюдать сроки, сохранять товарный вид продукции и иметь при себе все необходимые документы. При возникновении спорных ситуаций покупатель вправе обратиться в органы по защите прав потребителей.
